Säännöt ja Toimintaohjeet

Tampereen Telefooni-Osakeyhtiön keskusasemalla palveleville telefonisteille.

Kumoamalla kaikki edelliset säännöt ja määräykset on Tampereen Telefooni-Osakeyhtiön johtokunta hyväksynyt alempana olevat säännöt ja toimintaohjeet telefonistien heti noudatettaviksi:

1. Telefonistien työaika on 6 tuntia päivässä ja öisin vuoron jälkeen tarkastajan määräyksen mukaan.

2. Jokaisen on tarkastajan määräämällä ajalla säännöllisesti ja tarkalleen saavuttava keskusasemalle. Satunnaisen sairauden tähden estettynä olosta on ajoissa toimitettava tieto tarkastajalle, jolloinka tarkastajan velollisuutena on hankkia sijainen. pitempiaikaisesta sairaudesta ilmoitetaan isännöitsijälle.

3. Telefonistin, ollessaan jonkun muun pätevän syyn takia estettynä tointaan hoitamasta, on itse hankittava tarkastajan hyväksymä sijainen.

4. Viimeistään 1/2 minuuttia ennen virka-aikaa on telefonistin täydellisesti valmiina saavuttava paikalleen ja kun edellinen telefonisti nousee paikaltaan, suurimassa hiljaisuudessa pikaisesti toimitettava vaihdos. Kiinnittäessä rintamikrofonia kaulaansa on huomattava, että se tulee puhuttaessa olemaan korkeintaan 1 cm suusta.

5. Sen jälkeen koettelee parhaillaan olevia yhdistyksiä, tullakseen vakuutetuksi keskustelujen jatkumisesta sekä tarkastaa kaikki nauhat ja tulpat ja jos huomaa niissä vikoja ilmoittaa heti tarkastajalle.

6. Kaikkea laitoksen omaisuutta, kuten nauhoja, tulppia y.m., tulee telefonistin hyvin hoitaa ja jos vahinko tulee selvästä huolimattomuudesta, korvata sen. Mitä ankarimmin määrätään sen vuoksi että tulppaa vedettäessä on tartuttava tulpasta kiinni eikä millään muotoa nauhasta ja on se vedettävä suoraan sekä hiljalleen laskettava paikalleen, irrottaen sormet nauhasta ja on se vedettävä suoraan sekä hiljalleen laskettava paikalleen, irroittaen sormet siitä vasta enintään 3 cm etäisyydellä pöydästä.

7. Tilaajan soittaessa on kiireemmiten hiljaa, mutta selvästi ja kohteliaasti, vastattava "sentraali", toistettava pyydetty numero ja yhdistettäessä ilmoitettava "soitan" eli ruotsiksi "ringer" sekä yhdistäminen toimitettava nopeaan ja huolellisesti, mutta jos tilaajan haluama numero ei ole vapaa, sanottava "ei ole vapaa" - "upptaget".

8. Jos tilaaja pyytää yhdistämistä sanomalla ainoastaan tilaajan nimen, vastataan kohteliaasti "olkaa hyvä ja katsokaa luettelosta numero" - "var god och se efter numret i katalogen", mutta jos tilaaja ilmoittaa, ettei numeroa löydy luettelosta, sanotaan "yhdistän tarkastajalle" - "ringer till kontrollenten" ja on yhdistys heti toimitettava. Ainoastaan siinä tapauksessa, ettei tarkastaja olisi saapuvilla, on se telefonistin tehtävä.

9. Jos joku tilaaja kysyy: "kuka tänne soitti viimeksi", "mitä kello on" tai muuta sen kaltaista, vastataan kohteliaasti: "minun on kielletty sanomasta" ja jos vaaditaan jonkun puhelun katkaisemista vastataan: "se on kielletty", mutta jos tilaaja ilmoittaa, ettei ole saanut vastausta hänelle tulleeseen soittoon ja jos telefonisti tietää mistä soitto pyydettiin, on siitä ilmoitettava ja heti yhdistettävä uudelleen.

10. Jos telefonisti epähuomiossa yhdistää tilaajan väärään numeroon ja antaa soiton, mutta heti ennen puhelua huomaa erehdyksensä ja yhdistää pyydettyyn numeroon, on ehdottomasti kiireemmiten ja kohteliaasti sanottava väärän soiton saaneelle: "pyydän anteeksi, erehdyin soittaessa" - "ber on ursäkt, ringde i misstag".

11. Tilaajan ilmoittaessa tulipalosta vastataan: " yhdistän paloasemalle" - "ringer brandstation".

12. Jos kysytään tulipalosta. vastataan kohteliaasti: "en tiedä" paitsi jos palomestari tai poliisi sen tekee ja telefonisti tietää palopaikan, ilmoitetaan se heille.

13. Jos tilaaja ilmoittaa telefooninsa olevan epäkunnossa, vastataan kohteliaasti: "soitan vikakonttoriin, odottakaa vastausta" - "Ringer till felkontoret, avvakta svaret".

14. Minkäänlainen puolueellisuus tilaajien suhteen ei saa tulla kysymykseen, vaan on tilaajat yhdistettävä järjestyksessä.

15. Tilaajien puheluitten kuunteleminen kielletään mitä ankarimmin; ainoastaan puhelun jatkumisen tutkimiseksi on se muutamiksi sekunteiksi sallittua, mutta ei saa millään ehdolla ja valan uhalla ilmaista kuulemaansa kenellekään.

16. Toimessa ollessaan ei telefonisti saa ilman tarkastajan lupaa poistua paikaltaan, eikä ottaa päästään päätelefoonia.

17. Telefonistit eivät saa missään tapauksessa toimessa ollessaan puhella keskenään muista kuin yhdistämistä koskevista sioista ja silloinkin vain hiljaisella äänellä. Rikoksesta rangaistaan molempia puhujia yhtäläisesti katsomatta siihen kumpiko puhelun aloitti.

18. Telefonisti ei missään tapauksessa saa pöydästään puhella kaupungille omissa asioissaan.

19. Yövuorolla toimessa oleva telefonisti erotetaan heti irti sanomatta toimestaan jos hän pienimmänkään ajan on nukahtanut.

20. Telefonistien tulee kunkin osaltaan neuvoa ja opastaa keskusasemalle otetuita oppilaita.

21. telefonistit ovat velvolliset vastaansanomatta mukaantumaan kaikkiin telefoonikonttorin ja tarkastajan ehkä vastaisuudessa annattaviin järjestelyihin sekä heti tottelemaan määräyksiä.

22. Telefonistien palkka on oppilasajan loputtua ja vakinaiseksi telefonistiksi otettua: 70 markkaa kuussa oikeudella moitteettomasta palveluksesta 3 kertaa kahden vuoden väliajoilla palkankorotukseen, kullakin kerralla 10 markkaa kuussa, niin että 6 vuotta kunnollisesti palveltua tekee se 100 markkaa kuussa.

23. Telefonistit saavat joka kesä vuorotellen tarkastajan määräämässä järjestyksessä 2 viikkoa lomaa, silti nauttien täydet palkkaetunsa.

Sairauden sattuessa huolehtii yhtiö sijaisesta ja saa telefonisti nauttia palkkatulonsa kuitenkin sijaisen palkalla vähennettynä, ellei sairaus kestä kahta kuukautta enempää. Pitemmän vapauden myöntäminen ja palkan järjestely jää joka tapauksessa johtokunnan asiaksi.

24. Jos telefonisti tahtoo erota yhtiön palveluksesta tai yhtiö erottaa hänet, on irtisanomisaika 30 päivää kummaltakin puolelta.

25. Näitä sääntöjä vastaan tehdyn rikoksen on tarkastajan merkittävä virkavirheeksi ja on hänen ehdottomasti siitä heti ilmoitettava isännöitsijälle, jolla on oikeus rangaista syyllistä harkintansa mukaan, joko alentamalla palkkaa joksikin ajaksi tai kokonaan erottamalla yhtiön palveluksesta.

26. Jokaisen vakinaiseksi otetun telefonistin tulee kuulua Tampereen Telefooni-Osakeyhtiön henkilökunnan eläke- ja apukassaan sekä suorittaa kassaan säännöissä tarkemmin määrätyt maksut.

Tampereella 26 p. lokakuuta 1914

Tampereen Telefooni-Osakeyhtiön johtokunta:

Alfred Selin
J. Hollt
Kalle Välimaa
Alex. Nordman
J.A. Lindroos

Sitoumus:

"Sittenkun allakirjoittanut on tullut otetuksi telefonistiksi (yhdistäjä-neidiksi) Tampereen Telfooni-Osakeyhtiön keskusasemalle, sitoudun minä täten tarkoin seuraamaan edellä olevia sääntöjä ja toimintaohjeita, kuin myöskin muita annettuja tahi vast’edes annettavia määräyksiä. Samoin sitoudun minä olemaan kuuntelematta tilaajien keskenäisiä telefooni-keskusteluja muussa tarkoituksessa kuin puhelun jatkumista tarkastaen sekä vakuutan ja vannon kunniani kautta, etten kenellekään ilmoita, mitä tilaajien keskustelusta mahdollisesti tulee kuulleeksi.

Edellä olevista säännöistä ja toimintaohjeista olen saanut yhden kappaleen.